孩子们每天在学校都有相当长的活动时间，他们在一起学习、交流和游戏，彼此间难免会产生一些小矛盾。加之孩子年龄小，又大多是家中的“小宝贝” 习惯以自我为中心，，因而往往只按自己的想法考虑问题，这就造成了和同学相处时更容易产生摩擦。但孩子毕竟是孩子，他们之间的小矛盾只需一点点时间就会自然而然地化解，通常也不需要任何人的调解。
当孩子在学校与同学相处遇到矛盾不能解决而回家告诉家长时，家长应注意“两宜”和“两不宜”：
1. “两宜” ①宜认真倾听孩子的叙述以了解事情全貌，：从中客观地分析问题；②宜与孩子一起分析问题，一起寻找原因和对策。比如：问问孩子“对今天的事情你是怎么看的”“你认为自己的表现有没有不当、之处”“你觉得这个问题应该怎样解决呢”等等，帮助孩子学会分析问、题、处理问题，引导孩子从中吸取教训。
2. “两不宜”：①不宜采取过激的态度或冲动的方式。用简单的“不理睬”的办法来处理问题，或干脆亲自到学校去教训对方的孩子，这些做法容易产生其他负面效应；②不宜指责孩子“你真没用”“你活该被、人家欺负”等，这样孩子会对自己与同学的交往能力失去信心，产生自卑心理。
总之，您应潜移默化地引导教育孩子：待人要热情诚恳、谦虚友善；要懂得尊重别人、关心别人；要正确认识自我，具有包容之心。当然，有时也可以与老师取得联系，让老师了解您的处理方法，使学校、家庭的教育相一致。
