日前，“第四届中国大学生服务外包创新创业大赛”在无锡举行。对于无锡来说，与其说这是一场比赛，倒不如说是一场面向全国大学生的人才争夺战。现有的人才体系仍远远满足不了外包行业的发展需求，特别是符合外包企业需求的专业高端人才更是匮乏，这包括在外语能力、专业技能和项目管理上能满足需求的复合型人才，及高级技术和管理人才等。
据无锡市商务局副局长汪行介绍，目前无锡服务外包已累计就业15万人，占总就业总人数的1/4，而外包就业人数还在以每年2万人的速度递增。然而，作为服务外包示范城市的无锡，一直以来却不得不面对一个现实，那就是当地高校资源的稀缺。目前，在无锡，正规的高校只有两所，一所是江南大学，属211工程学校，另外一所就是无锡太湖学院。此外，无锡还有十多所高职院校。这远远满足不了无锡当地的外包需求，无锡每年都要从南京、上海、西安、成都、武汉等城市引进人才，以弥补人才缺口。
一方面，针对高级人才紧缺的现状，无锡市支持NIIT、埃卡内基、高技能人才公共实训基地、无锡科技职业技术学院、太湖人才中心等有条件的骨干培训机构，引入企业需要的国际服务外包中高级认证课程，增强服务外包企业中高端人才造血机能。另一方面，无锡在资金上给予大力支持。无锡市政府推行1:1的配套补助政策，即国家对服务外包示范城市的企业和培训机构在培训学生方面分别给予每人4500元和每人500元的资金支持，无锡市政府则再给予同等金额的支持和鼓励，从而为服务外包企业营造人才“蓄水池”。同时，无锡市政府还对本科生、硕士生、博士生分别给予每人每月500元、600元、800元的住房补助，这基本上解决了毕业生一半的租金。