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蜥蜴脑法则让你轻松说服任何人

沪江职场 2017-02-13 09:00

 

编辑推荐:

      人的绝大多数行为,甚至包括那些事关生死的重要行为,都是由人的蜥蜴脑控制的,一个人的蜥蜴脑比他的理性脑反应快0.03秒,但大多数的决定都是在这0.03秒之内做出的,本书是作者吉姆·柯明斯对“人是如何做决定的?”这一问题的思考总结。

内容简介:

  为什么房价越高,买房子的人就越多?

  如果人的决定都是理性的,网红为何能大行其道?

  有没有什么方法能让别人一见到你就有好印象?

  行为与态度,哪个更容易改变?

  有什么好办法可以让一个人戒烟?

  如何让别人更喜欢跟你谈话?

  怎么判断一个人真正想要什么?

  如何把你建议的行为和对方想要的东西结合起来?

  有哪些普遍的人性是我们可以利用的?

  ……

  人究竟是如何做决定的?

  在近三十年的职业生涯中,吉姆·柯明斯每天都在思考这个问题。

  在研究这个问题的过程中,他发现,行为经济学家Thaler和Sunstein提出的"蜥蜴脑"似乎可以回答这个问题。Thaler和Sunstein指出,虽然人类自诩为理性动物,但事实上,我们在做大多数决定时,其决策过程与低等脊椎动物蜥蜴并无太大区别。换句话说,人脑的决策过程,与蜥蜴脑的几乎一样。

  每个人身上都有一个"蜥蜴脑"。蜥蜴脑极其聪明,而且运转极快,能在极短时间内轻松做出准确判断。它不仅高效,而且不知疲倦,昼夜不停,无法阻挡。蜥蜴脑能量极大,总是在不知不觉间控制我们的绝大多数行为,包括那些事关生死的重要行为。

  所以,无论你是想说服某一个人——比如说你的配偶、孩子或者同事——做一件事,还是想说服成千上万人购买Apple Watch或百威啤酒,只要学会跟他的蜥蜴脑对话,效果就会事半功百倍!

作者简介:

  吉姆·柯明斯,芝加哥大学社会学博士,DDB(恒美广告)首席战略官及全球品牌策划总监,美国西北大学大众传播学教授。他在DDB任职27年,其客户包括大众汽车、戴尔电脑、百威啤酒、威斯汀酒店集团等跨国巨头,在这27年当中,他一直在思考一个问题,“人是如何做决定的?”《蜥蜴脑法则:轻松说服任何人的7个秘诀》就是他对这一问题的思考总结。

本书目录:

序言 / 01

第一章 认识内在的蜥蜴 / 001

第二章 学说蜥蜴的语言:基本语法/ 021

第三章 学说蜥蜴的语言:风格/ 041

第四章 以行为而非态度为目标 / 067

第五章 不要改变愿望,实现它们 / 091

第六章 不要询问,去发掘 / 115

第七章 关注感觉 / 137

第八章 借助期待感提升实际体验 / 155

第九章 让说服更有艺术性 / 169

第十章 个人化说服 / 189

结语/ 199

精彩摘录:

  "这个世界上影响别人的唯一方式是与别人谈论他们想要的东西,并告诉他们如何得到它。"

  戴尔·卡耐基对如何"如何获得友谊及影响他人"了然于心。但科学家们直到最近才弄明白他的方法何以有效,又是如何运作的。

  我们习惯认为说服就是改变别人的愿望。但我们内在的蜥蜴对改变自己的愿望可没什么兴趣。成功的说服者们也不会尝试去改变别人的愿望。他们向内在的蜥蜴展示了一个更有效的方法。他们教它去实现已有的愿望。

  我们内在的蜥蜴追逐自己的愿望。如果能向它指明实现这一愿望的路径,你就能说服它。

  我们应该努力将我们所建议的选项或行为与实现说服目标的愿望,帮他们获得奖赏联系起来。我们设置的奖赏一定得是我们的说服目标已经在盘算的东西。因此,我们需要分析一下说服目标的愿望与我们建议的行为所能带来的后果之间有多少重合度。

  在选择汽车时,男性寻求的是更多刺激。而女性,尤其是妈妈们,更看重安全性。因此,男性对沃尔沃汽车的兴趣就不如女性那么大。向男性客户销售沃尔沃汽车不能靠改变他们的态度。我们不能让男士们相信他们自己需要的是安全而不是刺激。向男性客户销售沃尔沃的正确方式是向他们解释驾驶沃尔沃汽车非常刺激。你可以对男性顾客说,驾驶沃尔沃能带来更令人激动的体验,因为它"乐在驾驶"的设计理念一定会让他们的配偶也感到很满意。向男性客户销售沃尔沃的正确方式是同他们谈谈他们想要的东西,并让他们明白,购买沃尔沃汽车就能获得这些东西。

  青少年们想获得独立及不受大人管束的自由。而学校给他们的东西与他们所渴望的东西刚好相反。难怪青少年们都想着辍学。把青少年留在学校的方法不是改变他们的愿望,而是告诉他们有更好的方式达成他们的愿望。这个更好的方式就是毕业。毕业是获得他们所渴望的独立自由的最佳方式。任何对他们毕业不利的事儿都会让他们在父母手底下再生活好长一段时间。

  说到青少年,我自己家就有一群半大小子。他们住着大卧室,冬天有电暖壁板,夏天有窗式空调。因此电表走的有点快。这让我们两口子不太高兴。因为这样一来,冬天温度稍低一点,或夏天温度稍高一点,他们就会受不了。我们跟他们讲过节约能源,保护环境的问题,但对这些想改变他们愿望的劝导,他们往往是左耳朵进,右耳朵出。

  于是我们决定向他们表明,如果他们能给我们想要的东西,那么他们就能得到自己想要的东西。电力公司给我们的电费详单上记录了每月的耗电量和每度电的电费。我很容易就能算出来如果我们的耗电量和去年持平的话,能省下来多少电费。我们告诉孩子们,如果他们用电能省着点的话,那么省下来的电费归他们自己。他们的零用钱从来就不多,因此这对他们来说也是个不小的数目。我们希望的是减少用电量,要是他们能帮我们做到这一点,那么他们也能得到自己希望的零花钱。我们并没有改变他们想把暖气和空调开得很足的愿望,我们只是告诉他们如何通过省电来得到更多零花钱。这令他们的行为大为改观。从那之后,房间里冬天多了一丝凉意,夏天多了一点热度。而孩子们依然欢天喜地。

      ......

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