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同学好
在德语中，询问一些具体信息（比如名字、地址、电话号码、邮箱等）的时候使用wie提问，比如Wie ist Ihr Name, Wie ist deine Telefonnummer……
至于原因，没有什么特别的理由，德语就是这样表达的。使用was是错误的，因为理论上那是在问“你的名字那是个什么东西（不知道什么是名字，能吃吗？还是玩具……这样一种感觉）”，当然现在理论上你有可能见到一些不规范的使用者用was提问，估计是因为受到了英语的影响；而且真的使用was错误的提问了，对方大概率也能懂你想问什么，不过依旧是错误的。德语中此处正确的提问词是wie。