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同学你好~

20，应该选择2.
「すると」表示两个事项相继发生，没有一定的因果关系。前项发生后，后项自然而然发生了。
例句：
わたしが歌った。すると妹も歌いだした。／我唱了个歌。然后妹妹也跟着唱起来了。
ドアの前に立った。するとひとりでに開いた 。  ／ 站在门前，门自动开了。

这里就是指我在看DVD的机器，然后一个客人来了。

而「また」是表示并且，而且的意思。
例如：学者であり、また詩人でもある。是位学者同时也是诗人。

21，选择1.
「言わせました」不对哦，它是使役的语气，好像是我让那个客人这么说的意思。
不符合逻辑关系。

这里就是说，这个客人说了……这么一句话，用「言いました」就可以了。
前面用「と」提示具体说话的内容。
也就是：能够做到各种各样事情（有多种功能的 ）东西好像能难用。
这里有个短语比较难理解，是：使う+にくい＋そうだ
にくい 前接动词ます型，表示难以做某事；
そうだ 样态助动词，表示好像……的样子。

希望以上解答可以帮到同学，若对助助的回复有疑问，请同学在【追问】框中提出哦。
祝同学学习愉快哦~｡◕‿◕｡