根据我的研究，情商是人生取得成功的重要因素。我用一个故事来向大家介绍“情商”。

我曾有幸见到美国前总统比尔·克林顿，他当时看出我很紧张，那么他对此作何反应呢？他注视我的眼睛，用力和我握了握手。他对我报以微笑，那是一种特别暖人的微笑。而相比之下，我虽也在笑，却仍难掩紧张之感。接着，他说了个有趣的故事，仿佛我们是久别重逢的故交（虽然那是我们第一次见面）。他能感知我的焦虑情绪，并且有效地平复我的心情，显示其卓越的掌控能力。

克林顿总统实际地展示了有关情商的四种能力：

——感知自己和他人情绪的能力；

——利用情绪帮自己思考的能力；

——了解情绪产生以及波动方式的能力；

——控制自己和他人情绪以获取正面成效的能力。

情商到底是指什么？

首先，它是指我们准确感知情绪的能力，这是一项最基本的技能。你需要充分准确的情感数据来帮你做出正确的决定。

其次，利用情绪助你思考、决策也是情商的组成部分。这种观点会让人们感到诧异，因为一直以来，我们被灌输的思想都是——情绪会影响决定，情感会干扰理智。

这些情况确实会发生，但是研究结果显示，情绪对于思想也会产生积极的影响。打个比方，人在情绪有些低落时编辑文章其实更容易发现错误，文章质量更高；尽管忧伤时更容易发现错误，但我们也发现，心情舒畅能让人更富创造力。

情商的第三种能力是指了解情绪及其产生缘由的能力，这能帮助你预知未来。这种能力被称之为“情感预测”，掌握它后你可以准确预测自己或者别人对未来事物的看法。