英国篇
以下是一位在英国的中国留学生的亲身经历,来说说他是如果合法维权的吧。
及时检查银行结单
英国的银行制度跟中国有许多不同,比方说它的借记卡(Debit Card)是可以透支的,但是透支没有免息期,除非你事先申请了一定的透支额度。如果没有申请,那么透支的后果就是承担很高的罚款。而且即使存款账户中有足够的钱,在大部分银行也不会自动用这个账户里的钱冲抵现金账户透支的金额。
我在开办银行卡的时候并没有注意这一条,于是无辜地透支了3镑,更严重的是我一直疏于查看邮箱,因此直到十多天后才发现银行寄给我的罚款通知。除了一笔一次性透支罚款15镑以外,按天再加6镑的罚款,这样算来仅仅透支3镑,我将要承担接近100镑的罚款。
留学生需要精打细算节约开支
当时心情真的特别沮丧,花着父母的钱在这里读书,还要这么不小心的白白浪费一千多人民币。但是冷静之后我马上上网查了相关情况,毕竟按我们常人的逻辑来讲,这样的罚款金额也太不合理了,我也相信肯定很多人这样无辜地被罚过。
果然发现网上很多对银行这种不合理罚款表现不满的留言,而且还有人因为透支了5便士却被罚了30多镑的事例,当事人选择了与银行对簿公堂,最终银行败诉。看了这些,我心里渐渐有底,既然银行败诉那说明英国法律也不支持这种不合理的高额罚款。于是我准备向银行争取自己的权益,虽然我并没有那么多时间和金钱去打一场官司。
先发制人
正是周六,我没办法去银行当面协商,只好采取电话协商的方式。打电话之前我觉得不太可能解决这件事,毕竟电话服务只是服务部门,并没有权力决定是否可以勾销这笔罚款,不过我还是抱着试试的心态拔通了电话。
还没等对方问太多,我抓住主动权把自己的情况“义正辞严”地说了一遍——声势最重要。我可以猜到对方肯定说不行,因为这是规定,我也知道这确实是规定,只是这个规定太不合理了。
我说了几个理由来指责银行的不对:开户时工作人员没有跟我说明这一点,我不知情;在中国,借记卡是不能透支的,我不清楚英国这一不同的制度;我只透支3镑而且是在不知情而非恶意的前提下,比较而言罚款额度不合理。
我甚至搬出了公民咨询局(Citizen Advice Bureau),这是我在网上看到的,不少公民遇到同样的情况后,公民咨询局都建议他们直接找银行交涉要回自己的钱,因为如果银行一旦与公民上法庭,遇到上面提到的案例,必定会败诉的。
一番交涉之后,对方终于表示找上级请示后才能给我答复,几分钟后她告诉我罚款取消了,下不为例。当时我真的很兴奋,不但为自己挽回了金钱损失,而且维权成功的感觉也很不错。希望更多的同学以此为参考,勇敢地去争取自己的权益。在英国,顾客不一定是弱势的一方。
以上主要介绍了如何在英美这两个主要的留学西方国家里维护自己的权益,其实很多情况下都是共通的,因为西方国家的意识形态都是差不多的。希望这能对广大留学生们有所帮助!
留学在外,在一个陌生环境中我们该怎样去对待不合理待遇?中国留学生往往更善于忍耐留学生活中遇到的不公平待遇。但是西方国家都是法制健全的法治社会,留学生应当合理地维护自己的权益。
美国篇
有意识地学习与人沟通
造成中国留学生出现安全问题,有两个原因:一是出国前的准备工作不够充分,这主要体现在对留学目的国的风俗习惯、法律法规等情况不了解;另外一个重要的原因是,留学生越来越趋于年轻化,安全意识较为薄弱。他们的自理能力和自立性相对要差一些,与人沟通、适应社会的能力比较低,这直接导致学生在国外遇到问题或与别人发生争端和矛盾的时候不知道如何处理,只会盲目争吵甚至动武。
因此,学生在出国前最好能有意识地学习如何与人沟通,多了解所在国家的国情,提高自己适应异国生活和解决问题的能力。此外,出国之前,应通过各种渠道了解各种安全知识,主动向校方索阅相关安全资讯、手册和紧急联络电话号码,以防患于未然;而抵达国外后,应尽早了解该地治安状况,一旦确定住所之后,要向当地居民请教周围环境,注意是否设有安全措施,如大楼警铃、路边免费求救电话等。
每个学校一般都有专门的部门管理学校的留学生,学校的国际学生办公室是学生寻求帮助的最直接部门。一般的问题,直接向国际学生办公室咨询或反映,就能得到妥善解决。如果遇到突发情况,也可寻求校内中国留学生协会、中国驻当地使领馆以及当地警方的协助。
用法律手段维护自身权益
突发事件发生后,如何尽量将损失减至最低并用法律手段来维护自己的合法权益是留学安全的重要课题。发生突发事件后留学生应遵循的原则是,不要采取过激甚至是不合法的手段,而应利用当地的法律手段维护自身的合法权益。
如遇突发事件,要冷静沉着,对事件发生经过尽量了然在心。同时报警,并注意搜集各种有利证据。尤其在和警察交代事件过程中,要做到条理清晰,没有把握的话不说或少说,然后找律师。
如果事件重大,留学生应在第一时间联系当地大使馆或领事馆,争取得到他们的协助。遇到被打劫之类的情况,要及时报警。如果手机被抢,需要保险公司赔款,就必须有警方出具的证明。对于入室盗窃和被抢劫案件,高远建议要尽量保护好现场。
有的留学生在被盗被抢后持“多一事不如少一事”的态度,只要事情不是很严重,没有发生人员伤亡,就不会过多地计较。“报警的作用主要是提醒警察此处是事故多发地带,那么,后面受侵害的人可能就会少一些。这样做也便于罪犯在其他地点作案时被抓,有更多的可能提供其曾经作案地点的旁证。这对政府防范、打击暴力事件,保护每个人的人身安全有积极作用。