相对于其他类型的英语口语培训班来说，酒店英语口语培训班由于其学员的工作背景和需要而拥有一些独特的特征。一方面，从事酒店基层服务的员工往往存在学历水平不高的问题，英语口语水平难以真正满足与国外客户直接交谈的需要。即使一些员工在学校期间获得过良好的英语成绩，但是由于在校所学得的知识与实际工作开展过程中所需要的知识之间所存在的差距，也容易导致其无法马上跟上工作的需要。同时，有些员工还存在如下的一些问题：

1.虽然认得一些单词，但是从来不敢开口说英语；
2.在英语环境下，倍感紧张，慌不成句；
3.还没有形成英文的思维能力，总要先用中文思考，然后再想英文怎么说；
4.在语音、语调方面需要进行有系统的纠正和提高。

这些问题都严重影响到了其英语口语能力的提升和发挥。因此，有必要针对这些问题来对员工进行英语口语知识和能力的培训，通过实战性的培训来提升员工的英语口语交流和表达能力，真正提升其服务客户和立足酒店自身发展的目标，真正提升酒店的服务水平和能力，让更多的外国友人感受到中国酒店的服务质量。

而近几年所普及的酒店英语口语培训班真正符合酒店服务和管理人员发展的需要，能够满足这些人员工作和长期发展的需要，将那些酒店日常运营过程中所需要的英语口语知识和能力真正传授给学员，提升其英语口语表达和沟通的能力。