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同学你好
这里是一个定语从句，原句应该是：I would be grateful to hear any comments （that） you have to make either by phone or in writing. which/that的部分是对comments的修饰，定语从句中的 that 在定语从句中充当主语时不可省略，做定语从句中的主语是必须用，但作为宾语时可以省略。
如：
1、This is the book (that ）（代指前面的the book）I bought yesterday.
2、I like the book that （同上）is intrersting.
祝学习愉快~